الشحن والتوصيل
- حرصا على تقديم افضل خدمة لعملائنا الكرام نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة من يوم الى يومين خلال أيام الاسبوع
- تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة يومين إلى 5 أيام في الغالب
- بعد اصدار بوليصة الشحن من قبل المتجر ستصل العميل رسالة نصية على الجوال أو الايميل متضمنه رقم الطلب ورقم التتبع ويمكنك تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.
- يقع على عاتق العميل إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال ولن يتحمل المتجر مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه الرد على المكالمات او الرسائل و استلام طلبه في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- اذا تم شحن المنتج ولم يتم استلامة من قبل العميل في مدة أقصاها 14 يوم مما أدى الى عودة المنتج الى المتجر في هذه الحالة المتجر غير مسؤول عن عدم استلام العميل للطلب ولا يحق له طلب استرداد المبلغ باستثناء المكائن وأدوات القهوة يمكنه استرداد المبلغ او إعادة شحنه مره أخرى مع تحمل العميل قيمة الشحن مجددا.
- لا يمكن للعميل الغاء الطلب او استبداله او استرجاعه بعد اصدار بوليصة الشحن وبعد وصوله وتسليمه لشركة الشحن.
- قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ، فلا تتردد بالتواصل معنا عبر بوابات التواصل المدونة اسفل المتجر.